МТС Банк начислил проценты «задним числом», возмещение уплаченных %

Получил ответ о том, что банк в качестве лояльности возместит излишне уплаченные проценты в размере 21 076 р. (с копейками), однако, поддержка сначала "кормила завтраками", затем "в течении 5 рабочих дней", и наконец "в течение 3 рабочих дней".
На текущий момент (07.07.26) никакого возмещения я не получил, поддержка (что в чате, что при звонке (скриншоты чатов, и записи звонков имеются - научился у вас, спассибо за это)) уверяет что возврат поступит в ближайшее время, однако, прошло уже беольше недели с решения, а я сижу "на иголках и магние", мне нужны кокретные сроки, во избежание судебных разбирательств

ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ
"Прошу зарегистрировать данное обращение как официальную претензию.

21.06.2026 я вёл переписку в чате с оператором МТС Банка, чтобы заранее узнать, как избежать начисления процентов и сохранить льготный период. Сотрудник банка предоставил неполную информацию, чем ввёл меня в заблуждение.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В моём случае при обращении 21.06 оператор скрыл от меня условие: при полном погашении долга 22.06 я должен воздержаться от расходных операций до 23.06 для фиксации льготного периода. Мне сообщили лишь о необходимости оплаты долга, без технических деталей о дате фиксации.

Если бы оператор 21.06 предоставил полную и достоверную информацию, я бы не совершал операции по карте 22.06 и не понёс бы убытки в виде начисленных процентов.

На основании изложенного требую:

1) Провести служебную проверку по факту нарушения оператором стандартов раскрытия информации (нарушение сценария разговора).

2) В обязательном порядке - отменить начисление процентов по договору, возникшее из-за операций от 22.06.2026, как сформировавшееся вследствие предоставления некачественной финансовой услуги."