Холдирование средств на рефинансирование

08.07.2026 15:21
305
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемый потенциальные клиенты Альфа-банка, если есть возможность оформить кредит в другом банке, воспользуйтесь им!!!

Моя история:

Запросил рефинансирование кредитов с целью оптимизации выплат и уменьшения процентной ставки. Кредит одобрили и открыли кредитный договор с привязкой к основному счету в банке, куда успешно зачислили деньги. Один кредит я сразу погасил, второй пока не гасил, так как система банка неверно рассчитала размер задолженности по кредитной карте в другом банке. Данный счет является зарплатным, соответственно на нём помимо кредитных средств лежали личные деньги. Спустя 2 дня захожу в банк, чтобы оплатить покупку и вижу на счете огромный минус. Банк "холдировал" средства в размере выданного кредита, в результате чего, я остался вообще без денег. О таком "холдировании" не сказано ни в договоре, ни во всяких оповещениях перед оформлением кредита. Просто, без предупреждения оставили меня на неопределенный срок без денег. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-16T12:02:26+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию. Ограничений на счёте нет. Вы воспользовались предложением, по которому можно погасить действующие внешние и внутренние кредиты, а также получить дополнительные наличные на руки. Информацию берём из БКИ. Чтобы всё проверить и провести погашение нам потребовалось больше времени. Мы внимательно следим за отзывами клиентов. Учли ваши замечания, чтобы стать лучше.
user-113511636178
2026-07-13T09:02:51+03:00
Добавляю информацию. Холд сняли, вопрос решили. Но причины, почему такое произошло - не описали, разъяснений не дали. Но главное, что доступ к деньгам вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка