Альфа банк отказывается помочь при очевидном мошеничестве через спб

Я клиент Альфа-Банка уже не первый год, всегда платил вовремя, пользовался вашими сервисами и искренне уважал банк, но сегодня вы просто пробили дно, и я окончательно в вас разочаровался! Ситуация банальная, но то, как со мной обошлась ваша поддержка — это самый настоящий позор и наглый футбол! 1 июля я купил на площадке Fu***y цифровой товар, оплатил честно, со своего дебетового счета через СБП, которую вы из каждого утюга рекламируете как супер-безопасную систему. Товар оказался со скрытым браком и сразу сдох. Я как дурак вежливо ждал, пока продавец кормил меня обещаниями, а в итоге администрация площадки официально признала его мошенником и заблокировала! Мне поддержка сайта написала: «Продавец — мошенник, он вывел все деньги, мы ничего вернуть не можем». То есть факт обмана официально зафиксирован самой платформой! Естественно, я иду к своему банку, через который ушли мои 510 рублей, с готовностью предоставить любые доказательства. Я рассчитывал на защиту, на то, что банк дорожит клиентом и поможет вернуть деньги через диспут! Но вместо помощи я получил порцию отборного газлайтинга и издевательства! Сначала сотрудница Елена технично скинула мне нерабочую ссылку, где моей операции вообще не было в списке для оспаривания, а потом подключился некий Айдар и устроил мне самый настоящий допрос с наводящими вопросами. Этот гений поддержки, вместо того чтобы выполнять свои обязанности, начал разводить меня на ответы в духе «ну мошенника же площадка допустила, верно?», а в конце выдал шедевр: «Получается, вина на стороне площадки, пускай они сами отправляют запрос в банк получателя и возвращают вам деньги»! Вы там вообще в своем уме?! Сотрудник крупнейшего банка на полном серьезе отправляет меня, своего клиента, трясти серую игровую биржу, чтобы они вместо банка запускали финансовые расследования?! Айдар вообще знает, что для операций по СБП существует официальная Диспутная система НСПК, и запустить её обязан именно банк-отправитель по заявлению клиента?! Мне просто ласково поулыбались в чате, похвалили, что я не переводил деньги в Телеграм, и вышвырнули разбираться самому! Деньги ушли через вашу систему, вы зафиксировали перевод мошеннику, у меня есть официальное признание факта обмана, а банк просто пожал плечами и сказал: «Это не наша проблема, идите гуляйте». Это абсолютная халатность, наплевательское отношение и тотальная профнепригодность поддержки! Вы защищаете интересы мошенников, а не своих преданных клиентов! Мне стыдно за вас, Альфа-Банк, просто стыдно! Держите единицу за такое «обслуживание», я этого так не оставлю и буду закрывать у вас все счета, потому что доверять вам деньги после такого отношения просто опасно! Если администраторам нужны какие то докозательства или подробности, пожалуйста напишите какие именно, так как история довольно большая