Изменение данных без ведома клиента и анонимное обслуживание
7 июля обращалась в ДО Щукинский за получением карт. Карты были заказаны в чате и приложении. Менеджер первым делом предложил анкету на присоединение ДКБО. Этот документ я уже подписывала ранее, сотрудник не смог объяснить, зачем его подписывать повторно. В документе была неправильно указана транслитерация на картах - ошибка в фамилии и не было имени. На предыдущих картах написание было корректным, транслитерацию я не меняла. На выпущенных картах оказалась тоже неверная транслитерация, без имени и с ошибкой в написании фамилии. Сотрудник попытался внести изменения для перевыпуск карт и сказал, что сейчас имя-фамилия не помещается, ограничение в 20 символов. Для перевыпуска карт нужно было ждать 3 рабочих дня, срочный выпуск сотрудник сказал, что сделать невозможно. Далее сотрудник сказал, что ему нужно завершить сессию и придет код. В смс был написано «Код подтверждения ****», комментариев для чего он нужен в сообщении не было. Что сделал сотрудник с этим кодом и кто именно меня обслуживал, мне до сих пор непонятно, сотрудник отказался назвать фамилию, бейджа не было. В результате на руках у меня карты без указания имени, не понятно, для чего использовался код. По обращению пришла отписка, что с сотрудником проведется дообучения. Но моя проблема так и осталась нерешенной, по ней никто не связался и комментариев не предоставил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...