Кредитная карта

09.07.2026 10:45
127
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Клиентом я являюсь уже несколько лет, а вот с кредитной картой столкнулась совсем недавно. Карту привозят куда удобно клиенту, все оформляется на планшете курьера, потом тот же курьер активирует карту с моего мобильного все чисто на доверии, т.к. печатных документов нет, где я могу самостоятельно детально ознакомиться прежде, чем подписать. Все условия детально не были проговорены. В мобильном приложении всегда следила за задолженностью, гасила все своевременно. Но по истечении 100дн. льготного периода, сначала с меня списали за страховку (от которой я отказалась, когда оформляла карту) потом оказалось, что я должна банку 20 тыс., так мило! На мой запрос в банк, почему в мобильном приложении в поле с задолженностью отображалось надпись: "платеж вносить не нужно" оказалось, что это поле для задолженности по минимальному платежу. Зачем вводить клиента в заблуждение!?! И сколько людей могло так пострадать от такого подхода со стороны банка. Вроде банк имеет статус федерального значения, а подход как у мелких кредиторов, куда бы я в жизни не обратилась ввиду непрозрачности сделок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-25T13:21:10+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-09T13:24:29+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 22 марта 2026 года по 29 июня 2026 года. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Минимальный ежемесячный платёж и льготный период — это разные понятия. Чтобы проценты не начисляли, необходимо погашать задолженность полностью в рамках действия льготного периода. Даже при наличии или отсутствии минимального платежа. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой прописали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно. Мы не отправляем смс или пуш-уведомления о дате окончания льготного периода. Информацию о дате окончания льготного периода отображаем в мобильном приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без процентов. Подробнее о работе льготного периода также написали на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/]сайте. [/url] Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка