Получение наследства превратилось в квест: навязывание согласий, счетов и проблемы с паспортом

09.07.2026 12:07
157
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк отказал в выплате наследства тк не был подписан документ о персональных данных для рассылки рекламного и маркетингого характера, после созвона с вышестоящими - все таки приняли документы, далее сказали открыть 2 счета в рсхб (валютный тк наследство в валюте и рублевый чтобы это валюту получить), наличными или перевод в другой банк не разрешен

ну а вишенкой на торте стало то что при открытии этих навязанных счетов мой паспорт согласно программе рсхб недействителен и документв спустя 2 часа измывателстт так и не приняли, предложив обратитьсч в МВД для справки что соц паспорт действителен

прошу содействия в решении вопроса, у сотрудников все мои документы есть , паспорт мой есткосвенно действителен эт нотариус по нему и оформил наследство, также в других банках таких проблем не было, да и где либо, паспорт с 2016 года 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-25T15:20:24+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-07-09T16:40:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В отделениях Банка работниками выполняется ручная проверка паспорта Российской Федерации при обслуживании клиента по ряду операций. Если в результате проверки паспорта установлено, что документ является недействительным, клиенту рекомендуется обращаться в территориальное отделение Министерства внутренних дел (далее – МВД) для корректировки данных и получения справки о действительности паспорта. В этой связи Вам было рекомендовано обратиться в МВД для смены статуса паспорта в базе МВД. После смены статуса Вашего паспорта в базе МВД и дальнейшем его отображении, как действующего у работников Банка будет возможность провести интересующую Вас операцию. Дополнительно сообщаем, что все услуги и продукты Банка оформляются только на основании волеизъявления самого клиента. Без Вашего распоряжения оформление того или иного продукта Банка невозможно. Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка