Навязывание доп услуг

09.07.2026 23:03
72
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

При заключении договора мне навязали доп услуги:страхование и смс уведомления,не предупредив меня о них

Я узнала о них случайно после списания денег за эти услуги

После списаний я оставила обращение в банк с просьбой вернуть мне списанные деньги,но мне пришел от банка отказ.

я закрыла долг и кредитку и попросила вернуть мои деньги за страхование,которые они должны вернуть по закону,но мне опять пришел отказ

очень несерьезный по отношению к клиентам банк и очень советую воздержаться от услуги данного банка

Очень много заманчивых предложений,которые на работают на самом деле или работают не в ползу клиента

Мой отзыв о банке очень Негативный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-26T12:06:15+03:00
Уточните, пожалуйста, вы самостоятельно оформляли карту: через приложение или на сайте банка? Как получали карту: доставил представитель или в отделении банка? Или вы сразу обратились в офис банка без предварительной заявки? 20.08.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-28T13:49:22+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — в рамках вашего обращения вернули комиссию на счёт и отключили услугу. Дополнительные услуги, в том числе страхование, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение. Нарушений с нашей стороны не было.
user-637921023230
2026-08-20T23:08:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка