Доначисление кэшбека во вкусно и точка
Здравствуйте!В прошлую пятницу совершила покупку во Вкусно и точка ,входящую в акцию дня со 100%-ым кэшбеком,оплатив Альфа картой.Спустя время,увидела,что вместо полной суммы покупки в 129 рублей,предварительный кэшбек отображается 99 рублей.Обратилась в чат Банка с этим вопросом,оператором было предложено составить обращение,ответ поступил почти сразу,но мне был непонятен.Чат самого обращения после его рассмотрения,был уже закрыт,поэтому,я снова обратилась в чат Альфа Банка 07 июля 2026 в 11:18,где приложила номер обращения,с просьбой к оператору-пояснить мне ответ-будет мне начислено 129 рублей 10 августа или нет. Приложила скриншот операции,где отображался кэшбек,далее привела пункт из Правил акции,согласно которому,клиент должен получить 100 %-ый кэшбек в Альфа пятницу,нигде не указан предел в 99 рублей.И дело не в 30 рублях,которые я не получу,а в принципе-зачем тогда обещать 100%-ый кэшбек,если по факту он выходит 70?Оператор по имени Виктория присоединилась к диалогу в 11:26,поприветствовала меня,указав,что кэшбек рассчитывает парнер акции,это занимает 4-10 дней.Доначисление я получу до 10.07.26. Диалог завершился,вопросов больше не было.Сегодня,зайдя в свое приложение и пролистав историю операций,я увидела предварительный кэшбек под данной покупкой-129 рублей,то есть Виктория права-кэшбек доначислили.Он придет в дату выплаты.Теперь я знаю,что для начисления нужно время,и доначислением занимается партнер,в данном случае-Вкусно и точка. Эта консультация решила вопрос лучше ранее оставленного обращения,где,кроме общей информации,я не увидела конкретного ответа на свой вопрос.Спасибо таким Виктории).Скриншоты переписки,а так же скрин"до"и "после"-приложены.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
27.08.2026 Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...