Удерживают средства незаконно 47 дней после закрытия счета

10.07.2026 10:13
151
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никак не реагируют в чате, никакой поддержки нет, отвечает все время бот Прилетел 115 фз, на вопрос, какие конкретно документы нужны - отвечает бот скриптом, мол все присылайте. Так же удерживают средства незаконно 47 дней после закрытия счета. Ужасное обслуживание, которого по факту нет. На горячей линии девушка просто психанула и бросила трубку, после обычного вопроса: "по какому переводу нужно отчитаться?" не компетентные, неуравновешенные, эмоционально не стабильные люди, которым работать явно не в банковской сфере. Еще раз повторюсь - поддержки 0, чат в приложении с банком - бесполезный, на обычные вопросы - ответов нет: "Пишите заявление на закрытие счета и ждите 47 дней". А почему 47 дней ? - да никто не знает, у них никто ничего не знает, просто так захотели, ссылаются на регламент банка, пункт которого сказать затрудняются.

Подумайте несколько раз, прежде чем открыть счет в данном банке, а если все же решитесь, будьте готовы к тому, что если заблокируют счет - будете ждать свои же деньги 47 дней и 7 дней после закрытия счета на, их величество, перевод :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-27T13:30:02+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-07-13T08:31:13+03:00
Здравствуйте. Личный кабинет заблокирован в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции, пояснение по операциям зачисления/списания денежных средств за последние 6 месяцев. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет, разъяснение экономического смысла проводимых операций. Документы можно направить в офис Банка. Адреса ближайших офисов можно уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.08%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по... Читать полностью

30.08.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка