Как ОТП удерживает деньги клиента!

 04.07.26 в 15:56 я сделала попку на 7053 р, в это же день в 19:55 я вернула заказ в маркетплейс ! Чек возврат от 04.07.26 20:01 был отправлен в чат поддержки 08.07, начала обращаться в банк по возвоату 07.07! где получала всегда шаблонные ответы ждите 30 дней ! Обратитесь в точку возврата , ваши операторы даже не оТкрывали фото с чеком о возврате ! Чисто шаблоны кидали ! *отличная* работа ( читать как ужаснейшая!!!)

После нескольких обращение с 07,07 и моих аргументов ведь если происходит отмена платежа в день покупку - деньги разблокируются на карте в день отмены либо на след день , с просьбой вернуть деньги , либо я закрою все счета ! Старший оператор выдала ответ : Наталья, спасибо за ожидание.

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Я вижу, что сама покупка так же была совершена 04.07. и данная операция не была проведена по счету карты, поскольку информация о возврате поступила до момента завершения её обработки. Баланс счета карты скорректирован и равен 7053.04 руб. При этом, я вижу, что баланс карты не обновляется. Я направлю запрос в проф. отдел для проведения корректировки баланса карты. Запрос будет обработан в течение 1-2 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

Как итог денег нет - один обман со стороны банка, на след день старшие операторы стали говорить ждите 30 дней , операция в обработке , и их не смущает что обработка имеет срок 3 дня ! Что прошла уже почти неделя ! Что чек возврата отправлялся им 4 раза ! В ответ только шаблоны , в чате вообще мрак , операторы отправляю в точку возврата - типо у них уточняйте почему нет возврата . И их опять же не смущает чек возврата отправленный в чат / тк они его не открывают ! Я прекрасно понимаю что отмена покупки произошла , даже кеш бек за нее не начислился в отп , а за покупку от 09.07 расчитан ! 

банк просто решил воспользоваться моими деньгами , пусть сумма и не большая , а для кого то эти деньги бвли на жизненно необходимую покупку. Но банку то все равно ! Можно просто ответить шаблоном - ждите 30 дней , операция в обработке !
Как итог - я закрываю счета в этом банке !