Разъяснили процедуру начисления повышенного кешбека за покупки в супермаркетах

Я являюсь участником программы лояльности, получаю за свои покупки по карте Пэй бонусные баллы Яндекс Плюс, заранее выбрав категории кешбека. Данные категории можно выбрать один раз в месяц и далее они будет действовать на все последующие покупки. То есть будут начисляться бонусные баллы за транзакции в выбранных категориях трат.

В июне я выбрала для себя категорию «Супермаркеты», за которую будет начисляться кешбек в размере 5% от суммы покупки. Поскольку покупки в супермаркетах являются одной из самых частых статей расходов в моем бюджете, то эта категория была достаточно интересна.

После выбора категорий кешбека по карте Яндекс Пэй, пришло уведомление о том, что теперь для меня действуют новые условия начисления кешбека – 5% за покупки в категории «Супермаркеты» и 5% в категории «Кафе и рестораны» при оплате картой Пэй.

Я стала совершать свои ежедневные покупки, в том числе и в супермаркетах у дома, но отметила тот факт, что за покупки начисляется кешбек в меньшем размере, чем заявлен, то есть не 5% от суммы платежа, что можно было проверить, выполнив несложные арифметические действия.

Например, покупка в супермаркете на сумму 261 рубль, при этом кешбек рассчитан в размере – 5 баллов, что примерно составляет 2%, а не 5% как было заявлено при выборе данной категории.

Дата совершения покупки в супермаркете - 17 июня 2026 год.

Сумма покупки - 261 рубль.

Сумма начисленного кешбека по данной покупке - 5 баллов Яндекс Плюс.

Я сразу же обратилась в чат поддержки для того, чтобы получить разъяснения по данному вопросу.

Дата обращения в чат поддержки – 26 июня 2026 год.

Я задала вопрос сотруднику в чате о том, почему за покупки в супермаркетах начисляется меньшая сумма кешбека, чем заявлено. Специалист в чате включился в диалог, запросил сведения об операции, после чего предоставил информацию. Сотрудник разъяснил, что по выбранной мной категории «Супермаркеты» начисляется кешбек 5% баллами Плюса за покупки от 1000 рублей.

Поскольку сумма моей покупки, приведенной в качестве примера, составила менее 1000 рублей, соответственно кешбек рассчитали в размере 2%, что составило как раз 5 баллов кешбека.

Также сотрудник уточнил, что все условия начисления кешбека указываются при выборе соответствующей категории, также можно ознакомиться с информацией в описании предложения – для этого нужно нажать на знак процента рядом.

При этом, по словам сотрудника, даже если сумма покупки в данной категории будет меньше 1000 рублей, банк начислит мне 2% кешбека баллами по категории «На всё».

Также сотрудник уточнил, что как такового лимита по данной категории «Супермаркеты» нет, а ограничен кешбек исключительно максимальной суммой баллов в месяц – 10 000 баллов Плюса ежемесячно по всем категориям кешбека за оплату картой Пэй.

Я со своей стороны пропустила информацию об условиях начисления баллов за покупки в супермаркетах, но специалист в чате меня вовремя сориентировал и помог разобраться. 

Спасибо за оперативную помощь и подробную консультацию!