Намеренно провоцируют просрочку у клиентов

11.07.2026 10:06
197
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк оказался не в состоянии списать платеж по ипотеке. Уже был один кредит в банке, при получении нового сказали пополнять тот же счёт. Пополнил своевременно, банк не списал и теперь рисует мне просрочку. Оказывается, мне открыт отдельный счёт, а с другого банк списать не может. Сейчас на всех моих счетах лежит сумма платежа, которую банк так и не списывает. Видимо не может нанять программистов, которые могут написать код для списания средств с разных счетов. 

 Следовательно, получает абсолютно заслуженную оценку КОЛ своей деятельности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T08:29:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2026-07-22T16:16:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем, что у Вас возникли сложности со списанием платежа по ипотечному кредиту. Мы понимаем, насколько важно для Вас своевременное и корректное исполнение обязательств. Анализ ситуации показал, что платёж не был автоматически списан из за особенности списания между филиалами банка. Банк заинтересован в каждом Клиенте и старается делать все необходимое и возможное для того, чтобы качество обслуживания в Банке соответствовало ожиданиям Клиентов. Банк вернет начисленные пени на счёт списания и направит информацию в бюро кредитных историй (БКИ) для корректировки Вашей кредитной истории. Чтобы в дальнейшем платежи списывались без задержек, просим Вас вносить денежные средства на счёт источник погашения по кредиту. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на сохранение нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Банк «РОССИЯ»
Sauza11
2026-07-28T08:40:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Ипотека, приобретение жилья

Оценка 5

Очень хороший банк, рассмотрели заявку по ипотеке, помогли с составлением электронной регистрации сделки, организовали сделку на высшем уровне у себя в офисе. Разъяснили основные... Читать полностью

21.05.2023

Ипотечный кредит (Дополнительный офис «Смоленский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ»)

Оценка 5

В ноябре 2022 года оформил ипотечный кредит в банке "АБ Россия" в Москве. Условия ипотечного кредитования были лучше, чем в других банках. До этого не являлся клиентом АБ "Россия... Читать полностью

20.12.2022

Благодарность за обслуживание физ. лиц

Оценка 5

Добрый день! От всей души хочется поблагодарить коллектив отдела по работе с розничным кредитным портфелем Управления по работе с розничным кредитным портфелем Департамента... Читать полностью

28.11.2022

Отзыв в получении ипотечного кредита

Оценка 5

Выражаю благодарность Банку "Россия",отдельно ребятам в частности Б-ну Василию "Центральное отделение" и Дмитрию "Кировское отделение" ,в консультации по получению льготных... Читать полностью

17.11.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу!  Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём... Читать полностью

30.06.2020

Продукты банка