Альфа-банк обманывает клиентов-пенсионеров и забирает деньги с их счетов

Уже несколько месяцев с меня списывают деньги за подписку Альфа-смарт, которой я не пользуюсь. Каждый раз операторы в чате утверждают, что точно отключили подписку, и с меня больше не спишутся деньги, но уже который раз 10го числа нового месяца с меня снова списываются деньги.

10 июня даже списали деньги с накопительного счета. Т.е. даже на вкладах и накопительных счетах наши деньги не в безопасности в этом банке. Тогда же я составляла обращение, после которого меня заверили, что подписку точно отключили, и такой проблемы больше не будет.

И вот вчера, 10.07, в очередной раз с моей карты списали 399 рублей на эту бесполезную и ненужную подписку, которую их операторы якобы ранее отключали. Я составила обращение, по итогам которого мне отказали в возврате денежных средств. Операторы в чате дают пустые отписки, что деньги списаны по тарифу и не могут их вернуть. А на мой вопрос, на каком основании вообще списали деньги за подписку, которую давно уже должны были отключить, просто молчат и игнорируют.

Я их клиент уже долгое время, получаю пенсию на карту этого банка и есть небольшой вклад. По итогу, меня уже несколько месяцев обманывают, навязывая подписку Альфа-смарт без моего ведома и согласия и забирают деньги с моих счетов. А когда на карте не было денег, они бессовестно списали деньги с моего накопительного счета.

Я уже написала заявление в другой банк о переводе пенсии туда и вывожу деньги с вклада. Но очень хочу, чтобы другие люди и особенно пенсионеры знали, как в этом банке обманывают своих клиентов. Остерегайтесь и не переводите в этот банк свои пенсии и накопления!