Закрытие дебетовой карты по нотариальной доверенности и перевод денежных средств по реквизитам в другой банк

Посетила офис Альфа банка в г. Рыбинске по адресу ул.Кирова 18, хотела закрыть по нотариальной доверенности карточный счет и перевести деньги в другой банк. Операцию не провели, т.к.сотрудники офиса утверждали, что проверка доверенности составляет 3 рабочих дня, клиенту не сообщают, когда доверенность будет проверена и для прикрепления доверенности в программу нужно открыть карточный счет на мое имя. Я не планировала и не планирую становится клиентом банка. На каком основании сотрудник Лера, а в последствии Мария ( видимо старшая в офисе , по должности не представилась) навязывают те услуги банка, которые кдиент не хочет проводить? На каком основании меня хотят принудить быть клиентом данного банка и открыть здесь счет без моего на то желания? Обычно в программах банков доверенность прикрепляется к счету доверителя, т.к.именно доверитель оформляет доверенность. Также хочу отметить полную некомпетентность сотрудников в знании проведения банковских операций и в знании федеральных законов. Отсутствие клиентоориентированности и отсутствие желания решить проблему клиента. На протяжении беседы сотрудник Лера после каждого моего вопроса вскакивала с места и убегала в закрытое помещение за консультацией. На мою просьбу увидеть управляющего офисом ответила, что управляющий занят на ВКС и освободится через час. Приблизительно через 30 минут передо мной наконец появилась Мария (видимо старшая в офисе, должность свою не назвала). По проведению банковской операции Мария сообщила следующее: проверка доверенности 3 рабочих дня, комиссия за перевод 9,9 процента. Но...я должна открыть карточный счет на свое имя и мне переведут туда деньги доверителя и я могу делать с этими деньгами что хочу, а далее свой счет я могу закрыть. Закрытие уже моего карточного счета составляет 45 дней. Альфа банк таким навязыванием услуг по открытию карточных счетов увеличивает число своих клиентов? Поражена всем происходящим в офисе банка в Рыбинске. На данный момент незначительная сумма на счете доверителя продолжает находится в банке и банк пользуется данными деньгами. Своим отзывом обращаю внимание всех заинтересованных структур в налаживании работы офиса, повышении качества обслуживания клиентов, быстром проведении операций и недопущении навязывания открытия счетов без желания клиента, в тех операциях, где без этого можно обойтись.