Добрый день!
Я клиент банка давно, поскольку в их экосистеме всё завязано на карте от Яндекса. Недавно заметил, что за покупку по карте в приложении «Бургер Кинг» по кнопке «Пей» начисляют целых 25% от суммы покупки. Я не фанат этой пищи, но решил порадовать себя, чтобы получить небольшой бонус с покупки.
Оформил заказ по кнопке «Пей» на 1276 рублей 96 копеек. Заказ получил, всё хорошо. Через сутки захожу в приложение — а по факту вижу начисленный кешбэк за покупку всего 13 баллов вместо положенных 319.
Ну не проблема, подумал я, — написал в чат банка и приложил доказательства: факт покупки, скриншот из приложения «Бургер Кинг», фактический способ оплаты (требуют оплату через Яндекс Пей), фактическую сумму начисления баллов в «Бургер Кинг» и отсутствие обещанных баллов в приложении.
Вроде простой вопрос, который не требует времени для разбора. Но внимательный Яндекс нашёл то, чего в принципе не существует: сообщают, что я оплачивал по карте онлайн, хотя на предоставленных скриншотах из мобильного приложения видно, что используется Яндекс Пей.
В итоге мне отказали в решении вопроса сразу же. Я человек простой — попытался объясниться ещё раз, указал на фактические скриншоты и сумму баллов, которую должны были начислить в приложении «Бургер Кинг». Вроде как всё должно решиться в моменте, но мне просто отказали.
Могу сказать, что ситуация с качеством обслуживания здесь всегда одинаковая. Добавить нечего. Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...