Банк обманщик

Я являюсь клиентом АТБ-Банка уже не знаю с какого года и никогда таких проблем не было. 11.07.2026года я предпринял попытку перевода собственных средств на свой счет в другом банке. Для этого я выбрал банк-получатель, указал свой номер телефона, связанный с картой АТБ-Банка, ввел необходимую сумму и подтвердил операцию кодом, полученным на мой единственный номер телефона. Сразу после ввода кода моя карта была безосновательно заблокирована системой безопасности АТБ-Банка по подозрению в мошеннических действиях.

Я незамедлительно связался с горячей линией банка по номеру +7(8007758888 в 21.30 по московскому времени. После прослушивания автоматического меню я 30 минут ждал когда мне ответит нужный оператор, потом после длительного ожидания я был соединен с оператором. Оператор запросил мои данные, кодовое слово, паспортные данные. Идентификацию я прошел. Однако впоследствии оператор категорически отказался разблокировать мою карту дистанционно. Оператор сообщил, что разблокировка возможна только при личном посещении отделения банка.

В настоящий момент я нахожусь в краснодаре и не имею возможности посетить отделение банка так как отделений банка атб в Краснодаре нет!!! . Мое мобильное приложение АТБ-Банка также заблокировано, что лишает меня возможности подать официальную жалобу. В результате действий банка я оказался в затруднительном финансовом положении, без доступа к своим средствам вообще, это единственный раз когда я доверил этому банку все свои имеющиеся денежные средства. На ответы что мне делать в этой ситуации операторы отвечают шаблонно и как мне добраться до ближайшего отделения банка, а это в г. Москва 1300км от Краснодара без денег, у операторов нет ответа.

Как мне быть!!!!!?????? 

Я считаю действия АТБ-Банка грубым нарушением моих прав как потребителя и требований Федерального закона № 161-ФЗ. В частности, банк проигнорировал мое право на подтверждение распоряжения о переводе средств, как это предусмотрено пунктом 3 части 3.6 статьи 8 данного закона. Я лично подтвердил оператору, что перевод был совершен мной, с моих собственных счетов и в моих личных целях. Согласно пункту 3.8 статьи 8, оператор обязан незамедлительно исполнить подтвержденное распоряжение клиента.

Кроме того, это уже не первый случай необоснованной блокировки моих транзакций со стороны АТБ-Банка. Ранее я успешно совершал аналогичные переводы между своими счетами, что подтверждает отсутствие мошеннических намерений с моей стороны.

И операторы по телефону могли задавать некоторые вопросы и помочь в разблокировке. Ман

Я требую немедленной разблокировки моей банковской карты и доступа к моим денежным средствам. Прошу провести тщательное расследование причин блокировки и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Также прошу предоставить мне официальный ответ на мою жалобу в письменной форме.