Сертификат

13.07.2026 10:13
118
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила карту отп по акции рафинад , 13 мая совершила покупку в магазине по карте. Прошло более 60 дней, сертификата нет. В чате отп сначала стали писать, что был перевод средств - предоставила выписку по карте, где видно , что покупка , далее якобы я оплатила кюар кодом стал писать оператор , я позвонила в поддержку отп, провисела на линии более 10 минуи, ответ: у нас не прогружается информация пок арте. Попросила оформить заявку с жалобой на оператора в чате и заявку на проверку карты, так как работаю в банке и знаю, как и что делается, оператор отказывался, а затем сказал что жалоба будет без номера, что это такое?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-03T13:51:24+03:00
Оценку засчитали за обслуживание в контактном центре. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-07-14T11:34:59+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Согласно правилам акции, с партнером «РАФИНАД», участниками акции могут быть физические лица, достигшие возраста 18 лет, граждане и резиденты РФ, у которых ранее не было договора с банком, а также заявок на любой продукт в течение 180 дней на момент оформления дебетовой ОТП Карты. Согласно условиям акции необходимо получить пластиковую карту курьером и совершить любую покупки в течении 30 дней с момента оформления заявки. По карте №*2602 совершена операция 13.05.2026 на сумму 77,00 руб. с признаком перевод средств. Операции совершения покупок с использованием Системы быстрых платежей (СБП) или других переводов не учитываются в операции для выполнения условий акции. Условия акции не выполнены. В связи с чем сертификат не направлен. 13.07.2026 от вас принято заявление на закрытие счета №*4899. Договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Договор будет расторгнут, а счет закрыт в сроки, указанные в заявлении на закрытие счета. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по... Читать полностью

30.08.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка