Как получение карты «Апельсинка» ради экономии привело к ещё большим тратам

Всем привет!

Решил оформить карту «Апельсинка», так как меня заинтересовал кешбэк 7% в магазинах «Пятёрочка». Счёт в Альфа-Банке у меня уже был, поэтому оформление прошло быстро, а представитель оперативно привёз карту.

Во время встречи представитель начал подробно расспрашивать, где и кем я работаю. После того как я уклончиво ответил, он несколько раз возвращался к этому вопросу. От помощи с настройкой карты я отказался, после чего мы попрощались.

Карта около двух недель лежала без использования. Когда мы пополнили счёт и начали ей пользоваться, уже на следующий день я получил два уведомления:

* о списании денежных средств за страховку;

* о необходимости пополнить счёт для оплаты подписки.

Зайдя в приложение банка, я обнаружил, что на моём счёте подключены услуги, которые я не оформлял:

* страховка, по которой уже произошло списание;

* платная подписка;

* платные SMS-уведомления.

Согласия на подключение этих услуг я не давал.

Я обратился в поддержку. За SMS-уведомления деньги вернули, подписку удалось отключить до списания, а по страховке было создано обращение. В итоге банк вернул средства только за одно списание по страховке, второе списание возвращать отказался.

Самое неприятное в этой истории — ощущение, что при получении карты через представителя клиенту могут незаметно подключить дополнительные платные услуги. В моём случае после встречи с представителем на счёте оказались страховка, подписка и SMS-уведомления, хотя я не просил их подключать и не давал на это согласия. Очень хотелось бы понять, является ли это ошибкой конкретного сотрудника или подобная практика считается нормальной.

У меня возникает закономерный вопрос: каким образом после получения карты через представителя на моём счёте появились сразу три платные услуги, которые я не подключал? Если их оформил представитель, почему клиент должен самостоятельно обнаруживать эти подключения, обращаться в поддержку и добиваться возврата средств?

После такой ситуации желание пользоваться услугами Альфа-Банка полностью пропало. Хотелось бы получить объяснение причин подключения платных услуг без моего согласия, а также возврат всех неправомерно списанных денежных средств.