Спасибо Ксении из ДО Новинский за работу

Хочу поделиться своим опытом повторного обращения в ПАО «Норвик Банк». Ранее я уже оформляла здесь кредит и, когда возникла необходимость рефинансировать действующие обязательства, решила снова обратиться именно в этот банк, так как первое сотрудничество оставило хорошее впечатление.

Обращалась в дополнительный офис по адресу: Москва, Новинский б-р, 28/35, стр. 1А. Моим менеджером была Ксения.

Так как кредит оформлялся под залог дома и земельного участка, вопросов у меня было достаточно много. В первую очередь интересовала процентная ставка, из чего она складывается, можно ли получить более выгодные условия, какие документы необходимо предоставить, сколько времени занимает рассмотрение заявки и какие этапы предстоят до получения денежных средств.

Ксения очень подробно ответила на каждый мой вопрос, ничего не оставляя без объяснений. Особенно понравилось, что она не ограничивалась общими фразами, а детально рассказывала, от чего зависит ставка, какие есть варианты оформления и какие индивидуальные условия могут быть предложены именно в моей ситуации. После рассмотрения заявки мне действительно были согласованы индивидуальные условия, которые меня полностью устроили, поэтому решение оформить кредит было принято без сомнений.

Отдельно хочу отметить сопровождение сделки. Несмотря на то что я уже ранее оформляла кредит в Норвик Банке, Ксения не стала ссылаться на то, что я уже знакома с процедурой. Она заново, очень внимательно и последовательно прошла со мной весь кредитный договор, подробно объяснила каждый важный пункт, рассказала обо всех условиях кредитования, порядке погашения, возможностях досрочного погашения, ответила на вопросы по страхованию, а также очень подробно разобрала график платежей, чтобы у меня не осталось никаких сомнений и недопониманий.

Все документы были подготовлены грамотно и без ошибок, оформление прошло спокойно и организованно. На протяжении всей сделки Ксения всегда была на связи, оперативно отвечала на возникающие вопросы и сопровождала процесс до самого получения кредита.

В результате я успешно оформила кредит на рефинансирование на комфортных для меня условиях. После подписания документов у меня действительно не осталось ни одного вопроса, так как все нюансы были подробно разъяснены заранее.

Хочу поблагодарить Ксению за профессионализм, внимательное отношение к клиенту, компетентность и индивидуальный подход. Очень приятно работать со специалистом, который действительно разбирается в своем деле и умеет подробно объяснить даже сложные моменты. Спасибо Норвик Банку за качественное обслуживание. С уверенностью могу рекомендовать данный офис и Ксению тем, кто планирует оформлять кредит под залог недвижимости.