Свой Банк создал проблему со входом в приложение и заблокировал за множественные попытки входа

10 июля у меня закончился вклад в Свой-Банк и я попытался войти в их андроид-приложение, чтобы закрыть вклад, открыть новый и вывести проценты в другой банк. При попытке входа в приложение получил сообщение, что у меня старая версия приложения и я не смогу войти, пока не обновлю приложение на актуальную версию. Обновился. Запустил приложение. Ввел свой номер телефона и стал ждать смс с кодом для входа. Не получил. Запросил код заново. Не получил. Попытался зайти с ноутбука через браузер. СМС не пришло. Набрал номер техподдержки 8 800 101 03 03. В очереди 18-й. Отключился, т.к. решил перепроверить, не заблокирован ли у меня в звонилке и/или смс-клиенте Свой-Банк. Проверил. Не заблокирован. Снова набрал номер техподдержки. В очереди уже 24-й. Время было 07:49, отключился, решил войти в приложение в рабочее время и занялся своими делами. В 13:50 снова попытался войти в приложение. Увидел надпись, что я заблокирован и мне надо обратиться в техподдержку. 13:53 снова позвонил в техподдержку. В очереди 18-й. Когда очередь дошла до 8-й произошел какой-то финт на стороне банка и я стал в очереди 10-й. Остался на линии. В 14:54, когда в очереди был 5-м, или банк, или мой "любимый" Мегафон, разорвали соединение. Тут же перезвонил и снова в очереди 18-й! Отключился, т.к. "закипел" от негодования. В 15:23 снова позвонил. 19-й. Отключился. В 15:52 снова позвонил. 18-й. Решил ждать соединения с оператором. Очередь начала двигаться шустрее, хотя все равно медленно. В результате разговор с оператором состоялся. Оператор Анастасия сообщила мне, что я заблокирован из-за множественных попыток входа! Бред какой-то. Зачем тогда их приложение написало мне, чтобы я обратился в техподдержку? Чтобы потратить огромное количество минут и нервов на бессмыссленный звонок? Убило еще то, что эта самая Анастасия, заявила, чтобы я разбирался со своим оператором связи, почему не приходят смс от их банка! 

Пытался писать в банк на электронную почту office@bank.svoi.ru. Отфутболили на info@bank.svoi.ru. Написал и туда. 10-го июля написал. Ответили сегодня утром (13.07.2026) с вопросом, актуальна ли еще моя проблема. Очень "оперативная" техподдержка в Свой-Банк.

Отдельно хочется упомянуть "ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ" банка, который пишет комменты на отзывы на *******.ру. Похоже его/её специально обучали писать отписки. Возможно, что это хозяка адреса "e**************a@svoi.ru". Привет, Елизавета.

На следующий день, 11 июля, после окончания времени блокировки, мгновенно пришло смс с кодом и смог войти в приложение. Т.е. на стороне оператора связи и не было проблем. Была проблема на стороне банка. Но банк упорно отрицает проблему на своей стороне и перекладывает вину на клиентов. Нехороший банк "Свой-Банк". Лживый.