Алло вы где? Ау

13.07.2026 18:45
278
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне 05.06.2026г. была предварительно одобрена заявка на ипотеку (о чем я был уведомлен по средством смс сообщения) в котором было написано ожидать звонка от специалиста. К сожалению по состоянию на 13.07.2026 (уже боллее месяца со мной никто не связался), "просто отвратительный сервис, и качество обслуживания" к своим клиентам. Более того я неоднократно звонил на горячую линию банка, и просил чтобы со мной связался специалист, и все что я слышал в ответ: заявка создана, ожидайте звонка. Позднее я написал на почту банка, где попросил контактный номер телефона менеджера для взаимодействия, но у сожалению и тут безуспешно. Прошу банк "Россия" чтобы со мной связался ипотечный менеджер и мне предоставили контакты именно специалист по ипотеке.

Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2026-07-15T12:44:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за длительное ожидание. Мы сожалеем, что с момента предварительного одобрения Вашей заявки на ипотеку Вы не получили своевременного ответа от Банка. Понимаем, насколько важно для получить обратную связь и продолжить процесс оформления ипотеки. В настоящее время с Вами связался ответственный сотрудник, мы ожидаем получения необходимой документации для окончательного одобрения Вашей заявки по ипотеке. С уважением, Банк «РОССИЯ»
user-946225625668
2026-07-15T13:22:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Ипотека, приобретение жилья

Оценка 5

Очень хороший банк, рассмотрели заявку по ипотеке, помогли с составлением электронной регистрации сделки, организовали сделку на высшем уровне у себя в офисе. Разъяснили основные... Читать полностью

21.05.2023

Ипотечный кредит (Дополнительный офис «Смоленский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ»)

Оценка 5

В ноябре 2022 года оформил ипотечный кредит в банке "АБ Россия" в Москве. Условия ипотечного кредитования были лучше, чем в других банках. До этого не являлся клиентом АБ "Россия... Читать полностью

20.12.2022

Благодарность за обслуживание физ. лиц

Оценка 5

Добрый день! От всей души хочется поблагодарить коллектив отдела по работе с розничным кредитным портфелем Управления по работе с розничным кредитным портфелем Департамента... Читать полностью

28.11.2022

Отзыв в получении ипотечного кредита

Оценка 5

Выражаю благодарность Банку "Россия",отдельно ребятам в частности Б-ну Василию "Центральное отделение" и Дмитрию "Кировское отделение" ,в консультации по получению льготных... Читать полностью

17.11.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу!  Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём... Читать полностью

30.06.2020

Продукты банка