Исчезли денежные средства при пополнении накопительного счета!

13.07.2026 23:21
196
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

При пополнении накопительного счета с дебетовой карты деньги ушли, но зависли и не поступили на накопительный счет! В чате попросили подождать в течении дня, но деньги так и не поступили! Создали обращение. Спросила в чате могу ли я закинуть еще денег на накопительный, ответили что да, можно денежные средства поступят на счет. но нет!! Они опять не поступили. На что мне ответили, что не могут это предугадать поступят деньги или нет.. сказали ждать теперь неделю!!!! Неделю!!! Считаю это недопустимым и халатным отношением к своим клиентам обращалась в чат 13.07.2026 в 14:41

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T15:48:40+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-07-14T13:03:21+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса, и обратная связь от каждого клиента помогает нам становиться лучше. 13.07.2026 в работе программного обеспечения банка наблюдались кратковременные технические сбои. Сейчас все сервисы функционируют в штатном режиме. На счет №*8216 успешно зачислены переводы средств в размере 1000,00 руб., 19,00 руб. и 5020,00 руб. Мы непрерывно повышаем стабильность наших систем, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей, которые будут зачислены до 15.07.2026 на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-257512027975
2026-07-14T15:11:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по... Читать полностью

30.08.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка