Банкомат взял деньги, но не зачислил их на баланс

14.07.2026 00:07
356
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня 13.07. произошла неприятная ситуация, как я смотрю которая затронула уже не меня одну. Мой муж поехал в ближайший банкомат банка, положить сумму в размере 80 000 рублей, банкомат взял деньги и все, вот просто все, закрылся и все, никакого уведомления о внесении денег или еще чего-то не было, просто забрал деньги и сразу главное меню. К такому мы конечно готовы не были, я считаю сумма не маленькая абсолютно, на карте у нас 147 рублей, денежных средств для существования нет, также у меня есть обязательства, и как их закрывать тоже неизвестно, так как неизвестно когда банк вернет мне мои деньги. Поддержка банка спросила сколько и каких купюр, благо муж знал это, я бы например точно не знала бы, конечно абсурдная ситуация, и сказали ждать 10 дней, как жить столько времени без денег, представлений не имею.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-07-17T15:24:55+03:00
Добрый день! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией и остаться без денег на карте! 14 июля мы вернули 80 000 ₽ на ваш счет авансом, чтобы вы могли пользоваться своими средствами, пока мы во всем разбираемся. Сейчас мы полностью завершили проверку: пересчитали купюры в банкомате и подтвердили техническую ошибку. Ваши деньги действительно остались внутри устройства. Поэтому сумма, которую мы зачислили досрочно, окончательно остается на вашем балансе — списывать ничего не будем. Алексей Бородин Команда по работе с претензиями
user-239425751747
2026-07-14T10:38:05+03:00
Все решилось, сегодня деньги зачислили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка