Быстро решили проблему ошибочных платежей при оплате ЖКУ в приложении банка
6 мая я оплачивала услуги ЖКУ в мобильном приложении банка. В этот день интернет работал не стабильно, поэтому при оплате поставщику Горводоканал получилось тройное списание одной и той же суммы (кнопка оплатить была активна и я нажимала её несколько раз, думая, что платёж не прошёл). Увидев в истории операций три одинсковых списания, в 13.45 я написала в чат поддержки. Специалист Оксана сообщила, что платежи совершены и обращаться нужно к поставщику услуг. Я звонила в бухгалтерию поставщика не сколько раз и выяснила, что они получили только один платёж. 7 мая в 17.36 я повторно написала в чат, описав всю ситуацию и приложив скан выписки со своего лицевого счёта в Горводоканале, который мне предоставили специалисты поставщика. Оператор Анастасия быстро ознакомилась с данными и создала обращение на отмену двух ошибочных платежей, сообщив стандартный срок работы по обращению - 10 рабочих дней.
16 мая ошибочные платежи были отменены и деньги поступили на счёт карты. Как всегда, быстрое, корректное и профессиональное решение проблемы при обращении в побдержку банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка
1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после...
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Хорошая карта
С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и...
Мне подошло
Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро...
Доставка отличная
Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...