Самый отвратительный банк! Цифра банк не даёт вывести мои деньги!
10.07.2026г пристав вынес постановление о снятии ареста со счетов. Все банки в тот же день сняли арест. Цифра банк, ссылаясь на то, что не получали от пристава постановление, не сняли арест. Мною были скаченные документы с госуслуг и предоставленных банку. На что банк не отреагировал. 11 июля я повторно отправила документы через чат в мобильном приложении, и позвонила на горячую линию. Мне сказали, что документы переданы в профильный отдел. 13 июля мне позвонии из поддержки Цифра банка, и сказали, что печать (скаченная с гос услуг) не читается. Я ещё раз скачала документы, зашла на госуслуги (там можно проверить открепленную подпись), подпись была действительна и читалась прекрасно. Отправив снова документы через чат, мне ответили что ответ будет дан в течении 2 дней. 15 июля мне ответили, что нужно ещё постановление об окончании исполнительного производства. Скачав все документы с гос услуг, отправила в чат поддержки и на электронную почту. Через 3-4ч пришло сообщение, что карта разблокировала. Я попыталась перевести деньги на свой счёт в другом банке, операцию остановили. Позвонила в поддержку, скачали попробовать через 2ч. Через 2 ч. я снова попыталась вывести деньги, операцию опять отклонили и попросили написать в чат или перезвонить. Я позвонила в поддержку, где мне ответили, что операция находится на дополнительной проверке, ожидайте смс от службы безопасности. По окончании звонка, мне пришло сообщение, что банк приостановил дистанционное обслуживание. В секунду заблокировали перевод по 161-ФЗ. Перезвонив в поддержку, узнала, что теперь мне необходимо ехать в областной центр, за (почти) 700км, в офис банка. У меня нет слов....
Кстати, в чате практически не отвечают, можно сутки ответа ждать, выходит 2 сообщения автоматом "Требуется больше времени по вашему запросу", или "Сейчас все операторы заняты.." и через какое-то время чат закрывается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...
Через чат поддержки быстро получил нужную выписку
С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и...
Клиентоориентированный подход к решению вопроса
Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за...