Консультант создал заявку на закрытие кредитки МТS Cashback

15 июля в 18:51 я написал в чат приложения МТС Деньги. У меня была открыта кредитная карта MTS CASHBACK, которая на данный момент превратилась в обычную дебетовую карту без кредитного лимита. Я использовал карту для перевода средств и время от времени совершал расходные операции, чтобы не платить комиссию за обслуживание неактивного счёта. Сегодня я решил, что пришло время закрыть карту, но сперва решил убедиться, что с меня не возьмут никаких комиссий после закрытия, поэтому обратился в чат за консультацией. В 18:51 на мой запрос откликнулся оператор Анвар, который написал, что сейчас во всём разберётся. Через 4 минуты консультант написал, что он может закрыть мою карту, комиссий со стороны банка не возникнет. Анвар попросил код из смс, который он мне сейчас направит. Полагаю, это была мера предосторожности, поэтому я предоставил оператору полученный код и направил скриншот с смс кода, чтобы сотрудник банка убедился, что это действительно я хочу закрыть карту. После этого Анвар написал:

Успешно подал заявку! Карта закроется через 15 дней, а ее счет закроется через 45 дней. Все это время карта будет видна в личном кабинете и с нее можно будет сделать перевод, если поступят деньги.
Все остальные операции по карте будут заблокированы.

45 дней - это требование международных платежных систем. Дело в том, что операции по счету карты могут происходить с некоторым запозданием, так же они могут быть отменены, поэтому для того, чтобы прошли все отложенные транзакции, счет карты можно закрыть только через 45 дней.

Я написал ему в ответ, что мне уже пришло смс, что заявка на закрытие карты оформлена. У меня не оставалось вопросов, поэтому я поблагодарил оператора и пожелал ему всего доброго.

Мне было очень приятно, что Анвар в ту же минуту отреагировал на моё обращение, создал заявку на закрытие за считанные минуты, указал сроки закрытия карты и рассказал о требованиях международных платёжных систем. Благодарю Анвара за информацию и помощь.