Карта Апельсин от Альфа-Банка и не только

15.07.2026 21:44
175
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В принципе никогда не писал плохих отзывов. Но в этот раз пора. Не знаю кто и за какие призы нахваливает Альфа-Банкн для меня понятно. Мой опыт общения с ним самый негативный за все время. ЕЩЕ НИ РАЗУ не был решен никакой вопрос. Год назад пришел в офис на Боткинской офорить кредитку со снятием налички до 50 тыс. Навязали дебетовку, якобы без нее никак (на самом деле - обман), а кредитку технически так и не смогли выдать. Заказал онлайн, курьер привез, но без снятия наличных (опять обман). Закрыл обе карты, от всего процесса оформления, получения и общения только негатив. Зарекся связываться с банком. Потом все отлегло, через год (около недели назад) решил заказать карту Апельсин с дополнительным кошельком, вроде удобная вещь. Ну и опять началось - в день доставки карты ни курьера, ни карты, ни звонка, ни предупреждения! В чате тишина, на звонки никто не отвечает, в поддержке мямлят бред какой-то. Перезаказал доставку. История повторилась - карты нет. После общения с поддержкой через час нарисовался курьер. Дальше опять все наперекосяк - стал подключать в приложении дополнительный кошелек (одобрено 80 тыс), но при подписании документов все зависло и исчезло. Кошелька нет. Поддержка как обычно ничего решить не может (только звездочки себе выпрашивает). Опять обман. В общем дальше все подробности этих общений я могу изложить только нецензурными словами, а это делать нельзя. Пока еще оставил Апельсин (не закрыл), наверное чтобы в очередной раз испытать чувство отвращения от общения с А. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-01T14:40:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-16T16:27:18+03:00
Приветствуем! Мы можем предложить оформить дополнительно дебетовую карту, если её уже одобрили. Вы также в праве отказаться от её получения. Сотрудник не сообщал, что её оформление обязательно. Что касается кредитной карты. Выдать не смогли, так как поступил отказ. После вы оформили заявку ещё раз, но параметры изменили. В этом нет нарушений. После вашей заявки мы проверяем документы и озвучиваем окончательное решение. Параметры карты можем изменить. Параметры, которые одобрили, указываем в договоре. Дополнительно проверили доставку. Не успели вовремя привезти карту, так как в день доставки наблюдалась повышенная очередь на выдачу пластика. После перенесли её на ближайшее свободное время. Дополнительный кошелек, к сожалению, предоставить пока не можем. Поэтому оформить его не получилось. В чате информацию предоставляли верно. Нарушений в работе и консультации не было. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка