Четкая консультация в чате по поводу отмены заказа и возврата денег на ВБ Кошелек
26 декабря 2025 года в 12:42 я обратилась в чат поддержки в приложении. Столкнулась с задержкой доставки дорогого товара (артикул 600***34), который был оплачен напрямую с моего ВБ Кошелька. Мне было важно узнать, где сейчас находятся мои деньги, как отследить статус транзакции и смогу ли я вернуть всю сумму на баланс кошелька, если покупка так и не приедет.
К диалогу подключилась виртуальный ассистент Лина. Ответ последовал мгновенно, буквально в ту же минуту (в 12:42).
Лина подробно объяснила текущую ситуацию по финансовой операции: пояснила, что доставка задерживается, но паниковать не стоит. Самое главное — мне четко расписали алгоритм возврата средств. Ассистент указала точную крайнюю дату (3 января), после которой в личном кабинете в разделе «Заказы» автоматически станет активна кнопка «Отменить заказ». Лина заверила, что при её нажатии блокировка суммы снимется, и деньги моментально вернутся обратно на мой ВБ Кошелек без удержаний и комиссий.
Приятно, когда поддержка банка оперативно и без лишней «воды» информирует клиента о безопасности его средств и дает четкие пошаговые инструкции на случай отмены транзакции. Скриншоты диалога прилагаю к отзыву для подтверждения. Спасибо за сохраненные нервы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...