Отличная служба поддержки в Точка банке

16.07.2026 12:42
137
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Работаю с Точка Банком как ИП. Потребовалось заказать справку об отсутствии задолженности по коду КНД 1120101 в формате XML. Так как у меня ЭДО в Точка Банке, я 1 июля написала в чат интернет-банка, чтобы уточнить, как заказать такой документ. К диалогу подключилась Роксана, она рассказала, в каком разделе Онлайн-бухгалтерии я могу заказать справку. Также она уточнила, что если нужного формата справки там не будет, можно написать в чат ещё раз и её подготовят отдельно. Так и получилось, 2 июля я вернулась в чат и попросила подготовить справку в нужном мне формате, что специалист Софья и сделала в течение нескольких минут. Также Софья приложила файл с подписью ФНС, чтобы у меня был полный комплект нужных документов. Большое спасибо за содействие и помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-02T22:36:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Точка Банк
Точка Банк
2026-07-16T15:57:49+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады, что Софии удалось помочь получить нужную справку. Часть справок действительно можно заказать в интернет-банке. Со справками особого формата готовы помочь в чате с банком. Успех в делах. Остаёмся на связи.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
848
отзыва
844
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Помощь с подключением подписки

Оценка 5

Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию... Читать полностью

29.08.2026

благодарность

Оценка 5

Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил... Читать полностью

28.08.2026

2 года работаю с точкой как ИП

Оценка 5

Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке... Читать полностью

24.08.2026

Поддержка мечты

Оценка 5

В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа... Читать полностью

21.08.2026

Оперативная помощь в чате Точка банка

Оценка 5

Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8... Читать полностью

16.08.2026

поддержка банка точки

Оценка 5

Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата... Читать полностью

14.08.2026

Помощь по работе с ЭДО

Оценка 5

В Точке пользуюсь ЭДО, нужно было узнать, возможно ли загрузить свою доверенность в экселе и отправить продавцу. У самой не получилось это сделать, возникала ошибка. Поэтому 12... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка