Дезинформация сотрудника в акции «Приведи друга»
Здравствуйте!
Хочу обратить внимание руководства банка ВТБ на некорректную консультацию сотрудника и решить вопрос с фиксацией моего участия в реферальной программе «Приведи друга».В 2021 году я являлась клиентом банка ВТБ, но в том же году закрыла карту. В 2026 году я решила снова стать клиентом банка и перешла по реферальной ссылке своего мужа для оформления дебетовой. В 2026 году я сменила фамилию. 15.07.2026 года ко мне приехал представитель ВТБ банка и мы с ним подписали документы о смене фамилии. Перед оформлением документов я задала сотруднику прямой вопрос: смогу ли я получить бонус по акции «Приведи друга», учитывая, что у меня ранее был счет на старую фамилию? Сотрудник банка однозначно заверил меня, что никаких проблем не возникнет и кэшбэк мне обязательно придет.
Однако в поддержке ВТБ банка мне сообщили, кэшбэк я не получу 100%, тк у меня открыт мастер-счет от 2021 года И я уже не являюсь новым клиентом.
Я оформила карту исключительно ради участия в акции по рекомендации друга. Почему сотрудники банка предоставляют неверную информацию?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...