Яндекс Банк удерживает 35 000 рублей дольше месяца после возврата брака в Сплит
Здравствуйте. Я являюсь гражданином Республики Беларусь. Приобретал товар на Яндекс Маркете через сервис «Сплит». Оплата была произведена с карты Яндекс Пэй на сумму 35 000 российских рублей. Товар пришел с браком, я оформил возврат. Средства за возврат поступили обратно на карту Яндекс Пэй, из-за чего автоматически был превышен лимит остатка для иностранных граждан (15 000 рублей). Банк временно заблокировал карту. Я сразу же обратился в службу поддержки, заполнил официальное заявление на вывод средств и предоставил полные реквизиты своей другой российской карты, как того требует регламент. Однако уже почти месяц сотрудники техподдержки присылают исключительно шаблонные ответы о том, что «документы находятся на рассмотрении». Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо перечислен на другой счет не позднее семи дней после получения заявления. Банк грубо нарушает установленные законом сроки и незаконно удерживает мои личные 35 000 рублей. Требую незамедлительно перечислить деньги по предоставленным реквизитам. В противном случае будут направлены жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...
Помогли скрыть баланс карты от посторонних глаз
24.08.2026 в 01:41 по моему местному времени обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о том, как скрыть баланс карты в приложении. Иногда я прошу родственников помочь...
Помогли скрыть баланс карты в приложении
23.08.2026 в 05:04 по местному времени обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о настройках карты Пэй. Я достаточно часто открываю приложение в офисе, иногда рядом...
Служба поддержки быстро отработала
Давно пользуюсь Яндекс Плюсом, но только недавно решила открыть счет в Яндекс Пэй. Обычно у меня отключены уведомления на всех приложениях, но уведомления от банка нетбходимы для...