11 дней обрабатывают обращение

17.07.2026 15:44
111
8
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

5 июля оставил обращение по поводу возврата комиссии за "якобы" перевод, который не является переводом ( оплата сплита в Яндексе). Итог, сегодня 17 июля, а воз и ныне там. И еще одно, ну неужели нельзя пометить сплит , как не перевод денежных средст, а обычную оплату в магазине, каждый раз писать обращение по возврату комиссии- МУЧЕНИЕ.

МТС Банк
МТС Банк
2026-07-24T09:23:22+03:00
Здравствуйте! Проверили. Ваше обращение 95472478 от 5 июля рассмотрено. Удержанную комиссию вернули на счёт карты 21 июля. Простите за длительное ожидание и спасибо за ваше терпение. Сумма возврата в ту же дату была направлена на погашение задолженности по карте. Что касается оплат, которые вы совершаете. Они действительно поступают к нам как переводы с карты в стороннем приложении. При переводе средств, а не оплате с карты, по тарифу взимается комиссия. Нарушений с нашей стороны здесь нет. Мы не можем знать, как пройдет такая операция, поэтому для точности рекомендуем обращаться к поставщику услуг. Относительно консультаций в службе поддержки. В мае вы действительно обращались с вопросом - будет ли списываться комиссия, если кредитную карту привяжете для оплаты Яндекс Сплит и не будет ли считаться данная операция переводом. Сотрудник неверно сообщил вам, что комиссии со стороны банка не будет. Извините нас за это. Работу с коллегой уже провели. В частном порядке последнюю удержанную комиссию мы также вернём на счёт вашей карты в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисление.
user-129118879698
2026-07-27T08:46:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка