Оперативное получение документов в онлайн чате
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Яндекс Пэй. Для предоставления документов по месту требования мне срочно понадобилась официальная выписка о заключении договора банковского обслуживания с указанием реквизитов моего счёта.
16 июля, в ночное время, я обратилась с этим запросом в чат поддержки мобильного приложения. Мне было важно получить документ именно в формате PDF.
На удивление, служба поддержки сработала профессионально. Буквально через минуту, в 02:35, к диалогу подключился специалист поддержки, вежливо поздоровался, зафиксировал мой запрос и взял время на подготовку выписки. Уже в 04:10 необходимые документы в формате PDF были сформированы и отправлены в чат поддержки. Файлы содержат все необходимые реквизиты, вопрос был полностью решён. Итоговую оценку «4» ставлю за отличную ночную скорость работы специалиста, вежливость и качественное решение проблемы в короткие сроки. Один балл снимаю исключительно за интерфейс приложения: такие базовые документы и выписки о договоре хотелось бы выгружать автоматически одной кнопкой в профиле.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...