Ошибка при оплате на кассе магазина по СБП – быстрое решение проблемы и возврат
При оплате покупки в магазине возникла неприятная ситуация – деньги со счёта списали, но кассир сказала, что платёж не прошёл. В тот момент я растерялась, и было очень неловко, потому что за мной стояла очередь, а в магазине мне не помогли разобраться, потребовали оплатить покупку повторно и сказали самостоятельно обращаться в банк. В итоге мне пришлось оплатить покупку ещё раз, причём сумма второй оплаты оказалась даже немного больше первоначальной. Честно говоря, я совершенно не понимала, что делать дальше. Уже из дома я обратилась в поддержку Яндекс Пэй. Специалисты очень быстро разобрались во всём, проверили операцию, объяснили, что произошло, и успокоили меня, что деньги вернутся до 9:00 по московскому времени следующего дня. Так и произошло! Спасибо команде поддержки Яндекс Пэй за оперативность, профессионализм, внимательное отношение и человеческую поддержку. В такой стрессовой ситуации это было очень важно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...