Операцию объяснили, поддержка оставила приятное впечатление
Обращалась в поддержку Ozon Банка через чат в приложении из‑за вопроса по одной операции по карте: я увидела движение по счёту, которое мне показалось непонятным, и переживала, что произошло списание не туда, куда нужно. 18 июля обратилась через приложение банка, оператор Дарья подключилась к переписке довольно быстро, уточнила у меня детали (дата, сумма и назначение операции) и после проверки по системе подробно объяснила, что именно произошло, откуда взялась сумма и почему операция отображается именно так. По ходу диалога я задавала несколько уточняющих вопросов, и на каждый получила понятный и спокойный ответ. В конце общения Дарья написала, что была рада помочь, и напомнила, что при любых дальнейших вопросах я могу снова обратиться в чат поддержки. В целом обслуживанием осталась довольна: понравились тон общения, скорость реакции и то, что мне действительно разобрали мою ситуацию до конца и помогли
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...