Как поддержка пыталась помочь с мошенничеством

19.07.2026 01:24

116

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативность, профессионализм и человеческое отношение к клиентам в стрессовых ситуациях! 18 июля я столкнулся с ухищрённым интернет-мошенничеством: на стороннем фишинговом сайте пытался оплатить подписку на зарубежный сервис. Злоумышленники хитро замаскировали приём денег через легального партнёра и покупку цифровой валюты в Telegram, из-за чего я по неосторожности потерял 1600 рублей. Я сразу обратился в чат поддержки Озон Банка. Операторы Никита, Гульнара и Дарья сработали на самом высоком уровне. Они детально разобрали со мной всю эту запутанную техническую цепочку. Несмотря на то, что по правилам платёжной системы саму операцию вернуть не получилось (так как первая часть покупки звёзд формально прошла успешно), поддержка сделала максимум возможного. Сотрудники банка подробно объяснили мне, как устроена эта уловка, зафиксировали информацию о мошенническом сайте и оперативно прислали мне четкую, пошаговую инструкцию по безопасности, чтобы защитить мои персональные данные, Госуслуги и банковские счета от дальнейших посягательств преступников. Спасибо Озон Банку за то, что ваши сотрудники работают 24/7, действительно вникают в проблемы простых людей и помогают грамотно защитить себя в цифровой среде. Сервис на высоте!

№104198266 №104198266

Ozon Банк

2026-08-11T09:47:31+03:00

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом. Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

31.69%

решено проблем

31 935

отзыва

31 417

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Оплата зарубежного сервиса. user-513026304776 Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...

Ozon Банк

Решение проблем с переводом user-603117629418 Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...

Ozon Банк

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте user-921018367335 Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...

Ozon Банк

Комиссия за SMS user-819522673569 Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...

Ozon Банк

Восстановление переводов user-407826296608 Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...

Ozon Банк

Перевод user-977511669381 Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026