Неправомерное списание комиссии

Являюсь зарплатным клиентом Газпром банка и премиум клиентом уже долгие месяцы.

Постоянно слежу за соблюдением условий бесплатного продления премиум, был в отпуске, поэтому особенно следил за условиями т.к. сумма в этот период логично получается меньше.

Мой период с 17 июня по 16 июля для соблюдения условий т.к. продление 18 июля. Ориентировочно 15 июля понимаю, что мне по критерию Зарплата не хватает порядка 6 тысяч рублей, а по расходам уже все с запасом, но это не беда, ведь 16 июля как раз в последний день расчетного периода мне приходит порядка 96 тысяч премии.

Захожу 18 июля, как раз в день продления, в личный кабинет премиум клиента, чтобы проверить, все ли нормально и вижу, что премия от 16 июля не учтена в разделе зарплата, хотя отправитель та же организация и другие выплаты того же типа зачлись.

Не могу понять в чем дело, пишу в чат поддержки, там мне отвечают, что все нормально, она зачтется, простого ещё рано, до конца дня ждите. Я им пишу, точно? Потому что мне продление платное не нужно и я отключу продление, поэтому точно мне скажите, они уверяют, что да, все нормально, ждите.

Далее у меня чуть позже в тот же день списывают 2990 руб. Просто восторг.

Итого с меня неправомерно списали 2990 руб, при этом:

1) Мой работодатель выплатил мне зарплату в период 17 июня по 16 июля больше нужной суммы, но Газпромбанк так не считает, хотя я захожу в раздел отчёты и выписки и там выбираю ровно тот же период, далее категория зарплата и там сумма почти на 100 тыс больше нужной.

2) Даже если, допустим, у меня не должно было быть бесплатного продления и эта сумма не должна была засчитаться, я просил это сообщить в чате поддержку, мне сказали, что все нормально, ждите, не отменяйте. Меня ввели в заблуждение сотрудники и я потерял 2990 руб.

Итого в обоих случаях Газпром банк не прав, очень плохо, считаю единственным возможным правильным решением вернуть 2990 руб за продление.

Скриншоты, подтверждающие все изложенное во вложении.

Постоянно