Ренессанс банк вводит в заблуждение клиентов при выдаче и обслуживании кредита
Мною был получен кредит в офисе ренессанс банка 03.07.2026. Оператор сказала что мы можем воспользоваться сниженной процентной ставкой если подключим услугу, которая будет стоить 55000 р и оплата будет взиматься постепенно в течение двух лет по 2 тыс с небольшим рублей в месяц. При этом в кредитном договоре график платежей приложен без расшифорвки сколько в месяц уходит на оплату тела долга, сколько на проценты, сколько на оплату услуги по снижению процентной ставки. Потом в приложении я нашла график платежей с расшифровкой. Оказалось, что на услуги банка уходит не 2 тыс рублей в месяц, а все 15000!!!
Стало ясно что услуги подключили две! А не одну как говорила девушка в офисе. Вводила в заблуждение. Пакеты " легко" ( снижает процентнубю ставку) и пакет "просто" ( даёт привилегии, мне не нужные за такие то деньги! )
Когда я Прошу в чате приложения банка отключить пакет "просто", они пишут что перезвонят . И так все время. По звонку убеждают, что отключат только оба пакета в месте.
Итого: прошу отключить мне сервис-пакет" Просто", прислать новый график платежей с расшифровкой. Иначе, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...