Оператор в чате поддержки помог решить проблему

Я пользуюсь подпиской про в Т-банке из-за многих удобных функций, в том числе для использования кредитных средств с кредитной карты, поскольку при наличии этой подписки можно переводить с кредитной карты денег без комиссии больше, чем без подписки. Зайдя в свое приложение, я попытался перевести деньги с кредитной карты, но увидел уведомление о том, что я могу перевести только 50 т.р. без комисии, подумав о том, что изменились условия по условиям подпсики про, я решил уточнить этот вопрос в чате поддержки. Свой вопрос я отправил в чат с поддержкой в 10:37, через 8 минут мне ответил оператор Вадим и сообщил о том, что условия по подписке про не изменились, а проблема заключается в том, что на момент ежемесячной оплаты подписки про на моем счету не оказалось нужной суммы, которая могла продлить действие подписки еще на месяц, также Вадим сообщил, что после пополнения счета на нужную сумму, оплата снимется автоматически в течение 4х-7ми часов и подписка будет вновь активна. 

На следущий день, я зашел в приложение банка вновь, надеясь на то, что подписка была автоматически оплачена, поскольку необходимую сумму я внес на свой счет. На мое удивление, подписка продлена не была. С этим вопросом я опять обратился в чат 20го июля в 14:27, ответил оператор Иван спустя несколько минут, я объяснил ему всю суть проблемы, на что специалист ответил, что помочь переподключить мою подписку и уточнил с какой карты я хочу списать оплату за нее. Я указал счет, с которого я хочу оплатить подпсику и в течение нескольких минут деньги успешно были списаны и подписка была продлена.

Ставлю оценку 4, поскольку проблема не была решена сразу, пришлось обращаться с одним и тем же вопросом дважды, но операторы в чате отвечали достаточнобыстро и понятно, поэтому ставлю оценку хорошо, ведь проблема в конечном итоге была решена.