Негативный опыт с премиальной картой

Оформил премиальную карту с программой Трэвел. надо сказать, что, если бы все работало так как написано, то смело можно было бы назвать такую карту самой лучшей из всего, что есть на рынке. но гладко было на бумаге....

а теперь поподробнее...

обьем моих покупок в месяц более 150 тыс практически всегда и это именно живые нормальные покупки: азс, супермаркеты , маркет плэйсы и т д. За июнь (а это мой первый месяц с этой картой) обьем моих трат по карте (будут примерные цифры) 246 тыс. Из них 52 переводы, так что их можно не считать. И отталкиваться будем от цифры 196 тыс.
52 супермаркеты, 39 азс, 16 кафе рестораны, 17 аптеки , 12 фастфуд и т д. Согласно правил, так как обьем покупок превышает 150 тыс мне положен мильный кэшбэк из расчета 5 миль за каждые полные 100₽, ну то есть около 8-9 тыс миль. Но мне поступает лишь 3346 мили. я создаю обращение (3408177) и получаю ответ, что оказывается сумма покупок составила 80.100₽. Как банк так насчитал мне не понятно. Пытаюсь дальше взаимодействовать с банком, чтобы выяснить и никто не может мне объяснить почему такая разница. И все бесполезно. Один из сотрудников попытался отправить мне детализацию по начислению, но и она не прошла. вместо этого на почту поступила инфа о якобы ошибочных данных при заполнении заявки (заявку оператор делал). Все операции были совершены данной картой, преимущественно, через мир пэй, а также с помощью платежного стикера, не qr . лично для меня подобные карты это не что-то новое, несколько лет пользовался аналогичной картой от ак Барса, там было такое же начисление 5 миль за 100₽, но начисления всегда приходили в адекватном обьеме, тут же своего законного кэшбэка не дождешься. Сотрудники в отделениях - это отдельная история, они вообще ничего не знают. Я пришел в отделение и сам начал им рассказывать, что это за карта и как она работает. Вообщем впечатления от банка самые отвратительные. Если пересчет не последует , с большим удовольствием перейду в другой банк.