Оформили кредитную карту без моего ведома при доставке дебетовки
Заказал на сайте Альфа-банка дебетовую карту. При доставке курьер по имени Андрей вместо обычной карты оформил мне сплит счет вместе с кредитным лимитом без моего ведома. Я вводил СМС-код по его просьбе, но меня не уведомили, что это электронная подпись для кредитного договора. Условия кредита (сумма, ставка, полная стоимость) мне не озвучивали, сам договор я не видел и не подписывал. Так же оформили Альфа-смарт со страхованием, что это за услуга и зачем нужна я не знаю. Узнали о ней только обратившись в поддержку банка и при списании 200 рублей за страхование.
После обнаружения обратился в банк с заявлением об отказе. Банк подтвердил расторжение договора, но только через 45 дней, а кредитный договор обещали направить на почту за 2 дня — до сих пор не прислали, в личном кабинете он тоже отсутствует.
Считаю это навязыванием услуги и введением в заблуждение (нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Обратился с жалобами в ЦБ.
Будьте очень внимательны при получении карт от курьеров: уточняйте, какой именно продукт вам оформляют, и не вводите СМС-коды, если не видите полный текст договора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...