Служба поддержки рассказал о сроке действия баллов плюса

Я иногда пользуюсь Яндекс Банком для оплаты покупок. В том числе пользуюсь специальными предложениями, которые позволяют получать кэшбек за покупки по карте банка. Кэшбек в банке начисляется не деньгами, а баллами плюса. Их можно тратить в сервисах Яндекса: такси, лавке, маркете. Также уже некоторое время назад Яндекс ввел для некоторых пользователей возможность компенсировать покупки — можно совершать покупки по карте и менять накопленные баллы на деньги в рамках совершенных операций.

К сожалению, я попал в список тех, кому данная опция недоступна. Таким образом, поскольку у меня накапливаются баллы, для меня стал актуальным вопрос, сколько в целом действуют баллы плюса. Ведь если не уследить за сроком, они могут сгореть. В поисках ответа на свой вопрос я обратился в чат поддержки Яндекс Банка в приложении.

Через минуту ко мне подключился оператор и сообщил, что кэшбек баллами плюса сгорает через 30 дней после отключения подписки Яндекс Плюс. Если же подписка активна, но нет заходов в аккаунт, то баллы сгорят через год.

Мне стало интересно, как узнать о ближайшем сгорании баллов, ведь не всегда помнишь, какая часть баллов была получена в тот или иной момент. На вопрос ответил виртуальный ассистент, но ответ не соответствовал вопросу. Я позвал оператора и специалист для примера привел несколько начислений баллов у меня, которые произошли уже скоро как год назад, то есть это ближайшее сгорание. Оператор отметил, что есть история начислений и проверять баллы, которым скоро будет год, можно там.

Как заключение хочу подчеркнуть быструю и четкую работу оператора. Я получал ответ в течение нескольких минут после отправки вопроса, а также оператор проявил индивидуальный подход и привел пример моих начислений, которые скоро сгорят. Таким образом я разобрался в вопросе срока действия баллов.