Поддержка объяснила принцип работы спецпредложений по кэшбеку

Я иногда пользуюсь разными сервисами доставки продуктов из магазинов и готовой еды из ресторанов. Особенно выгодно совершать заказы, когда действуют категории повышенного кэшбека на сервисы доставки. На одной из недель я увидела в Яндекс Банке сразу два предложения кэшбека на заказы в Яндекс Еде в рамках двух разных акций: по одному предложению предлагался кэшбек 20%, а по второму — 30%. Иногда бывает, что категории не суммируются, начисляется кэшбек по более выгодному предложению. Поэтому для того, чтобы понять, будут ли данные предложения суммироваться, я написала в чат поддержки Яндекс Банка в приложении Яндекс Пэй.

Ко мне в чат в ту же минуту подключился специалист поддержки и сообщил, что все проверит и ответит. Через 6 минут оператор вернулся и ответил, что данные категории выгоды суммируются, то есть кэшбек составит 50%. Также у обоих категорий еще были свои лимиты начисления: по одному предложению — до 1000 баллов, по другому — до 1500 баллов. Я уточнила у оператора, могу ли я совершать неограниченное количество покупок, пока лимит кэшбека не израсходуется, либо же категории действуют только на одну покупку. Специалист сообщил, что кэшбек можно получить за несколько покупок, пока не исчерпаю лимит каждой категории.

По итогам консультации я положительно хочу отозваться об операторе службы поддержки. Я получила ответы на свои опросы в пределах 6 минут, что очень быстро. Ответы были достаточно наполненными, чтобы я поняла условия действия категорий кэшбека. В дальнейшем я совершила покупку по данному предложению.