Жалоба

Вчера (22.07.2026 года) был посещен филиал Альфа-банка по адресу: город Москва, Сокольническая площадь, дом 9, помещение 14Н. Мы являемся клиентом банка. 

Мы с моей подругой пошли в филиал рефинансировать кредит наличными.

Нам попался сотрудник П-к Федор. В уверенности, что его так зовут у нас нет. Данный гражданин отказался до последнего говорить своё ФИО.

Данный гражданин обогатился за счёт своих действий. 

Не проверил сразу, что у моей подруги стоит самозапрет, а начал сразу оформлять все документы и настаивать о том, чтобы был указан дополнительный контакт. 

Утверждал, что клиент банка не может быть дополнительным контактом. 

Не предупреждал, что будет выпущена карта на дополнительный контакт, работал в тихую и по схеме.

Дополнительный контакт по закону - это просто ФИО человека и номер телефона без всяких выпусков карт и тем более дополнительным лицом может быть клиент банка. 

Сотрудник сказал, что без этого не сможет оформить кредит.

Указали дополнительным контактом мою мать которая для подруги никем не является. Затребовал ее паспортные данные.

На вопрос зачем, ответил, что так надо.

Я попросила показать документы и законы где написано, что дополнительный контакт - это где нужны паспортные данные. Мне отказались предоставлять документы на основании чего они ссылаются. 

В итоге этот сотрудник не сказал, что будет оформлена карта.

Без присутствия моей матери в офисе ей выпустили карту и она стала клиентом банка. А сотрудник по ссылке пригласи друга получит бонус в 3000 рублей. не моя подруга, а он получил за это бонус. 

Моя мать пенсионер и инвалид. И у неё нет ни одной банковской карты, но тут сотрудник решил заработать на людях и нарушить законы РФ. И вашему банку не давала согласие на обработку персональных данных. Ваш менеджер Федор заставлял называть коды. Почему ваши сотрудники не знают законов, разве 3000 рублей того стоят?! Человек несколько раз спрашивалось, откуда у вас такие полномочия и зачем вы врете, ответ был один так надо. И несколько раз говорилось, что человек инвалид. Выдали карту чужого человека мне. А она мне доверенность дала чтобы я забрала ее карту? как можно выдать карту человеку который не было в офисе и отдать посторонним людям?!

Про карту слова вообще не было. Комментировать он отказался почему он разводит людей и так поступает, и на что ссылается. Карту привязали к счету подруги хотя они даже не близкие друг другу люди. 

Вопрос позвать администратора, отозвался некий Сергей, что он главный менеджер и не подняв глаза от ноутбука и спросив, что это за дела такие и будет вызвана полиция, сотрудник не узнал даже в чем причина и не попытался разобраться, а ответил: делай че хочешь.

Это банк который занимается рейтинг в списке 10-банков?! Что за развод, вранье, что за клиентоориентированность?! Что за действия и принуждения?

Почему в тихую такие схемы проводятся и нарушаются законы РФ?! Как можно выдать карту без его присутствия в офисе?! 
я также являюсь вашим клиентом банка, но после такого ваши карты будут закрыты. Даже Сбер и Тинек такое не вытворяют, что делаете вы.
худший банк и худшие безграмотные люди. 

Жалобы направлены в ЦБ, РКН, ФССП, а также будет направлена во Всероссийское общество инвалидов за нарушение прав инвалидов и принуждения, а также что в тихую проводят схемы. Также будет продублирована на юридический адрес досудебная претензия.

Также заявление написано в полицию и в прокуратуру по факту таких действий.