Помощь в общении с ФНС
С 2024 года обслуживаюсь в Точка Банке как ИП, также пользуюсь онлайн-бухгалтерией.
В июне получил требование от ФНС предоставить пояснения по отчёту за 2025 год.
Так как пользуюсь сервисом в Точке, 21 июня обратился в чат с банком за помощью.
Буквально через минуту ответила специалист Кристина. Сначала предупредила, что ознакомится с документом и вернётся с ответом в течение 10 минут, но написала уже через пару минут. Попросила проставить нужный период в онлайн-бухгалтерии, после чего взяла время на проверку расчётов.
Примерно через 20 минут Кристина сообщила, что со стороны банка расхождений не найдено, уточнила, есть ли у меня счета в других банках, и предложила подготовить официальный ответ для налоговой с пояснениями. Я сказал, что в прошлом году сталкивался с таким же вопросом от налоговой, возможно, ситуация возникает из-за того, что есть ещё и официальное место работы. Кристина дополнительно попросила указать место моей официальной работы, чтобы эту информацию тоже включить в ответ.
Уже на следующий день получил готовые документы для ФНС и подробную инструкцию, как отправить их через сервис. Позже пришло ещё одно требование от налоговой, и по нему также помогли подготовить ответ в течение одного дня.
В итоге все пояснения были направлены в ФНС, после этого дополнительных вопросов больше не поступало. Спасибо за внимательность, понятные объяснения и помощь в такой ситуации.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь с подключением подписки
Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию...
благодарность
Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил...
2 года работаю с точкой как ИП
Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке...
Поддержка мечты
В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа...
Оперативная помощь в чате Точка банка
Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8...
поддержка банка точки
Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата...
Помощь по работе с ЭДО
В Точке пользуюсь ЭДО, нужно было узнать, возможно ли загрузить свою доверенность в экселе и отправить продавцу. У самой не получилось это сделать, возникала ошибка. Поэтому 12...