Навязывание СБП и отказ отключить отслеживание расходов на сайте МТС Деньги

23.07.2026 12:40
82
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

МТС Банк принудительно навязывает входящие переводы по СБП на виртуальную карту Экси Банка в сервисе МТС Деньги. В личном кабинете на сайте кнопка отключения заблокирована технически — горит красный кружок, нажать её невозможно. В чате поддержки оператор Оксана отказывается отключать СБП вручную, заявляя, что по условиям банка это сделать нельзя. Это прямо нарушает Положение ЦБ РФ № 732-П, согласно которому системные переводы СБП подключаются и работают только с согласия клиента. Банк не имеет права принудительно лишать клиента возможности отказаться от входящих платежей. Кроме того, оператор проигнорировал мое требование зафиксировать официальный отказ от анализа моих расходов и отслеживания покупок. Требую официально отключить мой номер телефона от СБП в вашем банке и прекратить сбор, аналитику и отслеживание моих данных.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-30T19:35:31+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-07-28T17:08:52+03:00
Здравствуйте! Действительно, сейчас у нас небольшие технические сложности с отключением входящих переводов по Системе быстрых платежей. Извините нас за это, скоро всё исправим. Вы можете подключить другой банк по умолчанию, и ЭКСИ-Банк автоматически отключится. Мы также проверили консультацию в службе поддержки. Сотрудник действовал в полном соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к его работе у нас нет. Что касается отслеживания операций, то, в соответствии с условиями обслуживания, банк обязан контролировать транзакции клиентов. С нашей стороны нарушений здесь нет.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка