В качестве извинения за инцидент сделали небольшой бонус
Здравствуйте. Банком ранее проводилась акция «Приветственный кешбэк 5000 рублей», по условиям которой за оформление кредитной карты «MTS CASHBACK» предлагалось получить кэшбэк за покупки в размере до 5000р.
Оставила заявку на кредитную карту, получила одобрение от банка, выбрала в качестве способа получения курьерскую доставку. Однако, в день доставки получила смс от банка и курьерской службы о том, что доставка будет именно сегодня, однако карту я так и не получила. На горячей линии службы доставки сообщили, что в этот день доставка не осуществляется.
Обратилась с указанной проблемой в чат, где сообщили, что никак не могут повлиять на сроки доставки, соответственно, и на участие в акции.
Попробовали отменить одобренную заявку с курьером на самовывоз в салоне МТС, но по ней пришёл отказ.
Настояла на том, чтобы вопрос о качестве доставки был принят во внимание, пообещали разобраться, но больше никаких новостей по данному вопросу я не получала.
Таким образом, мне не удалось принять участие в акции по описанной механике и получить кешбэк.
В письме 12.01.2026 попросила Банк рассмотреть возможность в рамках лояльности произвести начисление кэшбэка в размере 5000р.
28.01.2026 получила ответ, что в период действия акции "Приветственный кешбэк 5000 рублей" кредитная карта мне не выдавалась, поэтому начислить кешбэк мы могут.
В качестве извинений за сложившуюся ситуацию предоставили небольшой бонус в размере комиссии за выпуск карты в размере 299,00 рублей.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...
Оплата долга по кредитной карте
Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не...
Обязательный платеж по кредитной карте
В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить...
Разобрался в суммировании кешбека
Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026...
Комиссии по кредитной карте МТС банка
Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про...
Кредитная карта МТС
Кредитную карту МТС банка заказал из-за интересных условий льготный период 111 дней. Доставку на дом заказал на 16 августа, и в этот же день мне её привезли. Много читал в...