Оператор пояснил, как можно скрыть баланс карты

23.07.2026 19:52
214
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сейчас я стараюсь обеспечивать безопасность своих конфиденциальных данных, особенно когда дело касается банковских продуктов. На мой взгляд, нужно не только иметь надежные пароли и настроенные системы защиты, но и не забывать о простых и базовых возможностях защитить свои данные. Именно поэтому я решила подробнее изучить функцию сокрытия баланса банковской карты и понять, как активировать данную возможность в приложении WB банка. Поскольку я активно пользуюсь картой данного банка и имею на ней определеную сумму.

Для решения вопроса я обратилась в чат поддержки банка в приложении Wildberries. Оператор Никита довольно быстро, уже через 5 минут, поприветствовал меня в чате и направил пошаговую инструкцию по тому, как скрыть баланс карты. Для этого мне нужно зайти в личный кабинет банка, нажать на три точки в правом верхнем углу и активировать ползунок скрытия баланса. У меня возникло уточнение, как можно обратно сделать баланс видимым. В этот раз мне ответила оператор Елена и подсказала, что для того, чтобы сделать баланс снова видимым, надо сдвинуть ползунок на «Отобразить баланс».

Таким образом, меня порадовала работа операторов Никиты и Елены. Хочу отметить несколько моментов:

Скорость работы. В течение 5 минут после отправки своих вопросов я уже получала обратную связь. 

Корректность предоставленных ответов. Ответы были четкими и содержательными, помогли понять, как скрыть баланс карты. Следуя указанной инструкции, у меня действительно получилось активировать данную опцию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-29T15:15:05+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.09.2026 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.

user-584325001273
2026-07-29T18:37:34+03:00
Здравствуйте, я в комментариях 24 июля прикрепила дополненный отзыв максимально со всеми данными, дата, время, имя специалистов, описание запроса, скрины переписки во вложениях. Прикрепляю еще раз и прошу пересмотреть решение: Сейчас я стараюсь обеспечивать безопасность своих конфиденциальных данных, особенно когда дело касается банковских продуктов. На мой взгляд, нужно не только иметь надежные пароли и настроенные системы защиты, но и не забывать о простых и базовых возможностях защитить свои данные. Именно поэтому я решила подробнее изучить функцию сокрытия баланса банковской карты и понять, как активировать данную возможность в приложении WB банка. Поскольку я активно пользуюсь картой данного банка и имею на ней определеную сумму. Для решения вопроса я обратилась в чат поддержки банка в приложении Wildberries 20 июля в 18:52. Оператор Никита довольно быстро, уже через 5 минут, поприветствовал меня в чате и направил пошаговую инструкцию по тому, как скрыть баланс карты. Для этого мне нужно зайти в личный кабинет банка, нажать на три точки в правом верхнем углу и активировать ползунок скрытия баланса. У меня возникло уточнение, как можно обратно сделать баланс видимым. В этот раз мне ответила оператор Елена и подсказала, что для того, чтобы сделать баланс снова видимым, надо сдвинуть ползунок на «Отобразить баланс». Я сразу выполнила инструкции от операторов и у меня действительно стал скрыт баланс карты в приложении после выполнения указанных действий. Там же я смогла и снова сделать баланс видимым, как написала оператор Елена. Оказалось, что активировать опцию скрытия баланса очень просто, и при необходимости переключение между скрытием и открытием баланса счета карты будет вызывать минимальное количество времени. Таким образом, мой вопрос был решен, меня порадовала работа операторов Никиты и Елены. Хочу отметить несколько моментов: 1. Скорость работы. В течение 5 минут после отправки своих вопросов я уже получала обратную связь. Это очень приятно видеть, ведь иногда ответ приходится ждать по 20 минут и более, но не в этом случае. 2. Корректность предоставленных ответов. Ответы были четкими и содержательными, помогли понять, как скрыть баланс карты. Следуя указанной пошаговой инструкции, у меня действительно получилось активировать данную опцию.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-23T19:55:12+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв — нам очень приятно. Рады, что смогли помочь! Будет здорово, если ваш отзыв попадёт в рейтинг от Банки.ру. Для этого в нём нужна такая информация: — дата и время, когда вы обратились; — где вам помогли: в чате с поддержкой WB Банка или в офисе. Если в офисе, то по какому адресу; — услуга, которую получили; — фамилия сотрудника, если вам помогли в офисе; — что именно вам понравилось; — подтверждающие документы, если они есть. Если заметите, что чего-то из списка нет в вашем отзыве, пожалуйста, дополните его в комментариях. На это есть 30 дней после публикации. Будем благодарны, если сможете уделить этому время. Мы всегда рядом с вами и готовы поддерживать связь в любом формате. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
41.04%
решено проблем
12 573
отзывов
12 524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Проявили лояльность

Оценка 5

В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в заказе платежного стикера

Оценка 5

Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек при оплате картой WB онлайн

Оценка 5

Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе.  Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при... Читать полностью

01.09.2026

Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне... Читать полностью

01.09.2026

Начисление ягодок

Оценка 5

8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания... Читать полностью

01.09.2026

Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь

Оценка 5

Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка