Клиент банку не нужен

23.07.2026 22:04
222
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22 июля приблизительно в 12.15 обратился в офис по адресу улица Большая Ордынка 21с2 обменять валюту. Сразу кассу не нашел - навигации нет. Сотрудники указали на второй этаж, но и там тоже нет указателей. Методом тыка в двери выяснил, что касса в конце зала. Так... А, очередь, оказывается, есть! Не электронная и никем не регулируется. Передо мной три человека. Сижу, жду 30 минут, движения очереди нет. На вопрос «в кассе проблемы, что-то не работает?» сотрудница сквозь зубы пояснила, что в кассе клиент с большой операцией и что касса несмотря ни на что закроется на полчаса в 13.30 на технический перерыв. С таким темпом обслуживания, думаю, не успею. Попросил пригласить управляющего - утрясти ситуацию. Жду ещё 20 минут. «Долгий» клиент доделал свои дела, и очередь пошла! До перерыва успел. Повезло! А управляющий так и не соизволил выйти к клиенту, и моей истории не суждено остаться в банке. Поэтому впечатления излагаю тут PS. Изначально хотел на обменные рубли вклад открыть, но не судьба. Клиент банку не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-11T14:53:37+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-04T19:37:15+03:00
Приветствуем! Благодарим за обращение. Мы всё изучили. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключаем всех сотрудники. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем. Что было и в день вашего обращения: менеджеры вежливо попросили вас подождать или предложили время, через которое вы сможете обратиться вновь и получить консультацию в этот же день. К сожалению, вы ушли и не вернулись в наш офис. Мы внимательно относимся к обратной связи. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обмен купюры в банке

Оценка 5

18 августа обратилась в чат с вопросом, что мне делать, если у меня на руках разорванная купюра, у которой нет части.Консультировала меня оператор Алина. Она подробно ответила... Читать полностью

19.08.2026

Удобная, быстрая и понятная консультация по обменам валюты

Оценка 5

4 мая 2026 обратился в чат Альфа-банка с инфориацией о покупке валюту, а именно о покупке доллара. Обратился в чат с вопросом, в каких отделениях можно приобрести валюту, на что... Читать полностью

06.08.2026

Операторы помогли разобраться со снятием валюты и сервисом для путешествий

Оценка 5

1 августа в 14:45 я обратился в чат Альфа-Банка, потому что хотел уточнить, действительно ли через банкоматы банка можно снимать наличную иностранную валюту и на каких условиях... Читать полностью

05.08.2026

Помощь с переводом денежных средств в иностранную валюту

Оценка 5

15 июля ездил покупать доллары,с чем мне оперативно помогли и подсказали добрые и отзывчивые сотрудники Альфа-Банка по адресу: улица Мичурина, 19в, 443013, Самара, Октябрьский... Читать полностью

04.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Мне предстояла поездка и встал вопрос где выгодно сделать обмен денежных средств. Я решила обратиться 03.08.2026 г по этому вопросу в офис отделения Альфа-банк, расположенному по... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

В конце июля моим родителям срочно нужно было обменять доллары для заграничной поездки, но необходимы были новые. они живут в маленьком городе Ульяновской области, попа съездил в... Читать полностью

03.08.2026

Спрашивал о переводах из-за границы

Оценка 5

Я спрашивал в чате банка о валютных переводах, и банк предоставил мне всю информацию о процентных ставках, и меня заинтересовали они и я увидел выгодного партнёра в лице Альфа... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка