Подключили без моего ведома подписку альфа-смарт

Заказала дебетовую карту в альфа- банке. Получила ее 16 марта 2026 г.Чуть позднее обнаружила,что у меня без моего согласия и ведома присутствует подписка альфа- смарт.Уведомления о списании средств и присутствующей платной подписке как в личном кабинете ,так и в смс не приходило.Хотя уведомления у меня присутствуют. 16,17 и 18 июля обращалась в чат поддержки.В чате мне вернули лишь часть средств,назвав это лояльностью.Также утверждали,что меня полностью информировали о подписке и ее стоимости до подписания, и что уведомления мне приходили,хотя это не так. Позднее предложили кэшбек на 500р. Остальную часть суммы мне так и не вернули,отметили,что вернуть ее невозможно. Несколько раз я делала обращения в банк,в возврате оставшихся средств мне было отказано. 23 июля ходила лично в офис банка,там проблема тоже не решилась.Сослались на менеджера,что предоставил мне карту и что,якобы,он меня оповестил об условиях подписки.Я специально уточняла у менеджера,нет ли платных условий у дебетовой карты.О таких условиях меня не предупредили,про ценовую политику подписки меня тоже не предупредили.О каких-либо пробных периодах меня тоже не оповещали.Причем не предупредили и в уведомлениях от банка.Хотела еще раз лично написать обращение в банк по этому вопросу ,мне было в нем отказано. С 1 сентября 2025 года вступил в силу № 69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который устанавливает запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг.Также данный закон обязывает вернуть средства от навязанной услуги. Условия по услуге должны предоставляться максимально прозрачно и открыто по ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также я не соглашалась на автопродление подписки без каких-либо уведомлений.Это тоже прописано в данном законе. Впечатление о банке осталось негативное,в других банках подобных подписок не получала. Хотелось бы решить проблему без дополнительных соответсвующих инстанций.